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Gatineau Updates: Storm of 2018

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Updated: October 2, 2018 @ 10:30 am

10 days after the tornados touched down in Gatineau, and day one of the move is complete. Today we had more than 450 families move back into Les Jardins Radisson!

Our on-site staff and volunteers will be ready at 10:00 am tomorrow for any families that did not have a chance to move in today. The Mont-Bleu Support Village will also be open tomorrow to provide our residents, and other members of the community with food, pet supplies, and help for those that need it. Please note, Tuesday will be the last day for the Mont-Bleu Support Village.

Thank you to all of the volunteer groups from Chelsea, Wakefield, and Gatineau that have given of their time to help tenants move back in and start to feel at home.

Thanks again for your patience as we continue the cleanup and restoration process to get all apartments back to normal as quickly as possible.

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Le 2 octobre 2018 à 10h30

10 jours après l’atterrissage des tornades à Gatineau, la première journée du déménagement est terminée. Aujourd'hui, plus de 450 familles sont revenues vivre aux Jardins Radisson!

Notre personnel et nos bénévoles sur place seront prêts à 10h00 demain pour les familles qui n'ont pas eu la chance d'emménager aujourd'hui. Le village de soutien de Mont-Bleu sera également ouvert demain pour fournir à nos résidents, ainsi qu'aux autres membres de la communauté, de la nourriture, des fournitures pour les animaux domestiques et de l'aide pour ceux qui en ont besoin. Veuillez noter que mardi sera le dernier jour pour le Village du soutien au Mont-Bleu.

Merci à tous les groupes de bénévoles de Chelsea, Wakefield et Gatineau qui ont donné leur temps pour aider les locataires à revenir à leurs appartements et à commencer à se sentir chez eux.

Merci encore pour votre patience pendant que nous poursuivons le processus de nettoyage et de restauration afin de ramener tous les appartements à la normale le plus rapidement possible.


Updated: October 1, 2018 @ 2:43pm

Welcome home!

With move-in set for later today, the on-site staff is busy finishing off a few tasks and getting the Mont-Bleu Community Support Village set up.

As you prepare for your move-in, and once you are back on property there are a few things we wanted you to be aware of:

  • General Property Information:
    • The on-site staff worked closely with the city to expedite the move-in process to get tenants home as quickly as possible – this has rush has resulted in the site being safe, but not complete
    • Following the storm, all Les Jardins Radisson phone lines were forwarded to Skyline Living’s head office in Guelph – lines will remain forwarded until the end of the week
    • There still may be small bits of glass, insulation, etc., scattered around the property – please use extra caution with children and pets
    • You may find issues in your suite – please only report major issues to the office this week
    • Garbage bags have been placed in suites – if you did not receive one or would like an additional one, they are available in the first-floor lobby of each building
    • We have three garbage stations set up – one in front of building 2, one between buildings 4 – 6, and one between buildings 8 – 10
    • The pool and gym will be closed until further notice
    • Fridge and Freezers:
      • All food in fridges and freezers will have spoiled, please do not consume
      • Please do not use the garbage chutes for your fridge and freezer contents, please put them in the red bins in one of the three garbage areas
      • Cars and Parking:
        • Your assigned parking spot may currently be unavailable because of the restoration process – spots will be freed up as soon as possible
        • If your spot is unavailable, please go to the office for instructions
        • Cars damaged during the storm have been moved to visitor parking – please work with your insurance to have them moved as quickly as possible
        • Windows:
          • Broken windows have been boarded up while we wait for replacements to arrive
          • On-site work crew may speak to you about entering your suite to adjust the boarding to allow more natural light into your home

We know there are tenants that could use an extra hand moving back into their home. While we do have volunteers stationed at the Mont-Bleu Community Support Village if you are able to help your neighbours we encourage you to do so.

Thank you again for your patience, understanding, and flexibility throughout this restoration process.

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Le 1er octobre 2018 à 14h43

Bienvenue chez vous!

Avec la ré-intégration prévue pour aujourd’hui, le personnel sur place est très occupé à terminer quelques tâches et à organiser le Village d’appui communautaire Mont-Bleu.

En vous préparant pour votre ré-intégration, et après que vous serez retournés chez vous, il y a certaines informations que nous voulons partager avec vous:

  • Information concernant le site en general
    • Le personnel sur place a collaboré étroitement avec les autorités municipaux pour faire advancer le processus de ré-intégration afin de permettre aux residents de retourner le plus tôt que possible – cela veut dire que le site est secure mais qu’il reste du travail à faire
    • Suite à la tornade, toutes les lignes téléphoniques furent acheminées au siège social de Skyline Living à Guelph – les lignes seront acheminées jusqu’à la fin de semaine
    • Il est possible qu’il y a toujours des morceaux de vitre, d’insulation, etc.,éparpillés partout autour du site – SVP faire attention avec vos enfants et vos animaux de compagnie
    • Des sacs de poubelle ont été mis dans les appartements – si vous en avez pas reçu un ou que vous en voulez un de plus, ils sont disponibles au rez-de-chaussée de chaque immeuble
    • Nous avons trois stations pour ordures d’installées – un devant le bloc 2, un entre les blocs 4 et 6 et un entre les blocs 8 et 10
    • La piscine et la sale d’entraînement seront fermés jusqu’à nouvel ordre
    • Réfrigérateurs et congélateurs
      • Tous les aliments dans vos réfrigérateurs et congélateurs ne sont plus bons pour la consommation – SVP ne rien consommer
      • SVP ne pas utiliser les chûtes à déchêts pour le contenu de vos réfrigérateurs et congélateurs – placez ces ordures dans les grosses poubelles rouges situées dans les stations pour ordures
      • Voitures et stationnement
        • Il est possible que votre espace de stationnement régulier  ne soit pas disponible en raison des travaux de restoration – les espaces seront libérés aussitôt que possible
        • Si votre espace n’est pas disponible veuillez aller au bureau de location pour plus de renseignements
        • Les voitures endommagées lors de la tornade ont été placées dans le stationnement pour visiteurs – veuillez collaborer avec votre assureur pour déplacer ces voitures dans les plus brefs délais
        • Fenêtres:
          • Des panneaux de bois ont été placés sur les fenêtres brisées tandis que nous attendons pour les fenêtres de remplacement
          • Il est possible que le personnel sur place communique avec vous pour entrer dans votre appartement afin d’ajuster les panneaux pour permettre à la lumière naturelle de pénétrer dans votre appartement

Nous savons que certains locataires pourraient avoir besoin d’aide pour ré-intégrer dans leurs appartements. Bien que nous avons des bénévoles prêts à tendre la main au Village d’appui communautaire Mont-Bleu, si vous êtes disponibles pour aider vos voisins, nous vous encourageons à le faire.

Nous vous remercions de nouveau de votre patience, de votre collaboration et de votre adaptabilité lors du processus de restauration.


Updated: September 30, 2018 @ 5:40pm

There are a few things to take care of, but the city officials have approved an October 1 move-in for tenants of all buildings. The on-site team will be working into the night today, and early tomorrow to finish off the last few tasks and will be able to open the property at noon on Monday.

  • Gates to the building will open at noon
  • Please check-in with site staff upon arrival
  • The property has been deemed safe, but not perfect – the on-site crew will continue to work through the property fixing any outstanding issues
  • There still may be small bits of glass, insulation, etc., scattered around the property – please use extra caution with children and pets
  • We have setup a community support village known as Mont-Bleu – please check there if you need information, assistance, groceries, or cleaning supplies
  • Some locks have been changed because the restoration crew needed access to suites that had railing damage or windows blown out – keys for these suites are available from Skyline Living staff
  • More information is available here in our FAQ document here -  http://bit.ly/2OZnnYJ

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Le 30 septembre 2018 à 17h40

Il y a certaines choses qui nous restent à faire, cependant les responsables municipaux ont approuvé le déménagement du 1e octobre pour les locataires de tous les bâtiments. L'équipe sur place travaillera pendant la nuit aujourd'hui et demain matin pour terminer les dernières tâches et nous pourrons ouvrir la propriété lundi à midi.

• Les portes du bâtiment ouvriront à midi
• Lorsque vous arrivez, veuillez-vous enregistrer avec le personnel sur place.
• La propriété a été jugée sûre, mais pas parfaite - l'équipe sur place continuera à travailler à travers la propriété pour résoudre les problèmes en suspens
• Il peut encore y avoir de petits morceaux de verre, isolant, etc. éparpillés autour de la propriété - soyez particulièrement prudent avec les enfants et les animaux domestiques
• Nous avons créé un village de soutien communautaire appelé Mont-Bleu. Rendez-vous là si vous avez besoin d'informations, d'assistance, des produits alimentaires ou de produits de nettoyage.
• Certaines serrures ont été changées parce que l'équipe de restauration avait besoin d'accéder aux appartements avec des balcons ou des fenêtres endommagées - des clés sont disponibles avec le personnel de Skyline Living
• Plus d'informations sont disponibles dans notre document FAQ ici - http://bit.ly/2P1EKbt


Updated: September 27, 2018 @ 10:46 am

Sorry for the delay getting the latest updates to you. The on-site crew made really good progress on Wednesday, and we are getting closer, but there is still much to do:

• Tons of debris have now been removed, it is a virtual revolving door of waste bins leaving the property, but there is still more to move

• Hydro has been restored and inspected at each building, which makes interior clean up and restoration quicker

• Fire safety systems and back up generators are close to being fully restored

• Some elevators are back online, and we are working on the others

• Building egress is being restored including fixing damaged exit doors and stairways

• Damaged suites are being cleaned of shattered glass and other debris

While we have seen some comments that the property has been approved by the city for move-ins, that is simply not the case. Both the Province of Quebec and the City of Gatineau have issued orders that state residents absolutely cannot move back in until several compliance issues have been completed and inspected by city staff. We continue to meet with provincial and city officials and are getting closer to having the building ready for those inspections.

We appreciate your patience as we continue to work to make the property safe for return as quickly as possible. And, thank you to the many tenants that have offered their support through kind words, and by bringing food and drinks for the on-site crew. Your support has made what seems like a never-ending job, more manageable.

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Le 26 septembre 2018 à 10h46

Nos excuses pour le retard de vous envoyer les dernières mises à jour. L’équipe sur place a bien progressé mercredi et nous nous rapprochons, mais il nous reste encore beaucoup à faire :

• On dirait une porte tournante virtuelle de poubelles ; des tonnes de débris ont maintenant été enlevés mais il reste encore beaucoup à déplacer

• L’hydro a été restaurée et inspectée dans chaque bâtiment, ce qui accélère le nettoyage et le rétablissement

• Les systèmes de sécurité incendie et les générateurs de secours sont sur le point d’être complètement restaurés

• Certains ascenseurs sont maintenant en ligne et nous travaillons sur les autres

• La sortie du bâtiment est en cours de restauration, y compris la réparation des portes de sortie et des escaliers endommagés

• Les suites endommagées se font nettoyées de verre brisé et d’autres débris

Bien que nous ayons vu des commentaires selon lesquels la propriété a été approuvée par la ville pour des déménagements, ce n’est tout simplement pas le cas. La province de Québec et la ville de Gatineau ont toutes deux émis des ordonnances disant que les résidents ne peuvent absolument pas revenir avant que plusieurs problèmes de conformité aient été réglés et inspectés par le personnel de la ville. Nous continuons à rencontrer les autorités provinciales et municipales et nous nous rapprochons à être prêts pour ces inspections.

Nous vous remercions de votre patience alors que nous continuons à travailler pour rendre la propriété sûre et pour vous réintégrer aussitôt que possible. Un gros merci aux nombreux locataires qui ont offert leur soutien par des paroles aimables et en apportant de la nourriture et des boissons à l’équipe sur place. Bien que le travail semble être sans fin, votre soutien rend notre tâche bien plus faisable. 


Updated: September 26, 2018 @ 1:10 pm

Just a reminder, that Skyline Living staff is on site from 10 am - 7 pm for those needing to grab emergency items, pets, or medication from their suites. All vehicles are also now accessible in the parking lot.

We ask that tenants grab everything that they need on their first visit to their suite. This allows every tenant to have the same access.

The one exception to this is tenants with pets still in the building. We are doing our best to feed and water the animals we see, but there may be some we have not come across. If you are not able to make it to the building yourself, we have partnered with Petalia, a free local service. Please call Marie (819-635-6127) if you need help with your pet needs.

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Le 26 septembre 2018 à 13h10

Nous vous rappelons que le personnel de Skyline Living est sur place de 10h à 19h pour permettre aux locataires de récupérer des objets personnels d’urgence ou des animaux de compangie de leurs appartements. Tous les véhicules sont maintenant accessibles dans le terrain de stationnement.

Nous demandons aux locataires de prendre tous les objets dont ils ont besoin lors de leur première visite. Cela permet à tous les locataires d’avoir le même accès à leur appartement.

La seule exception à cette règle est pour les locataires avec des animaux de compagnie toujours dans l’immeuble. Nous faisons de notre possible pour nourrir les animaux que nous voyons mais il est possible qu’il y a des animaux que nous n’avons toujours pas vu. Si vous ne pouvez pas vous rendre à l’immeuble vous-même, nous collaborons présentement avec Petalia, un service local offert gratuitement. Veuillez communiquer avec Marie si vous avez besoin d’aide pour vos animaux de compagnie.


Updated: September 25, 2018 @ 10:15 am

Thanks to the hard work of Hydro-Quebec, power is beginning to be restored at Les Jardins Radisson significantly ahead of schedule!

While power is now coming into the property, it cannot be turned on to the buildings until we confirm our systems are stable and inspections of each suite are complete to ensure stoves, ovens and other electronics have not been left on.

Even when power is restored, there is still much work to be done. Skyline Living and city officials are working together to ensure the buildings are safe prior to tenants resuming occupancy.

Please understand we are making our best efforts to get people back in their homes as quickly as possible.

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Le 25 septembre 2018 à 10h15

Grace au travail acharné de la part d’Hydro-Québec, le rétablissement du courant aux Jardins Radisson progresse plus rapidement que prévu!

Bien que l’électricité soit revenue aux propriétés, on ne peut pas l’allumer avant de confirmer que nos systèmes soient stables et qu’on ait inspecté chaque appartement afin de vérifier la connexion des électroménagers et de tout autre appareil électronique.

Même lorsque le courant est rétabli, il y aura amplement d’ouvrage à entreprendre. Skyline Living ainsi que la Ville de Gatineau travaillent ensemble afin de garantir la sécurité des bâtiments avant la reprise des appartements par les locataires.

Nous vous prions de comprendre que nous faisons de nos mieux pour permettre les résidents à revenir à leurs domiciles le plus tôt possible.


Updated: September 24, 2018 @ 4:00 pm

On September 21, 2018, our Les Jardins Radisson property was significantly impacted by the tornado that touched down in Gatineau, QC. Windows were shattered, balcony railings were damaged, cars were overturned, and portions of the roof was damaged.

After the immediate danger of the tornado passed, site staff worked with emergency services to evacuate tenants from the property. With tenants safe, we began assessing the damage and working with city officials, Hydro-Quebec, the fire department, and the police department to determine next steps.

One of the first steps taken was to have all buildings inspected by engineering firm Douglas Consultants Inc. Following their detailed inspection of each building, the firm has confirmed that all are structurally sound, and no damage was done to the foundations.

Knowing the structural integrity of the buildings were not in question, our restoration team moved in to establish a timeline for making the property safe for tenants to return. Based on the work required – boarding up broken windows, removing debris from inside and outside each building – phase one of the restoration process is expected to take at least a week. Phase two of the restoration process will involve replacing broken glass, repairing damaged railings, and repairing sections of the roof. This phase will likely take several weeks to complete and will begin once tenants have moved back in.

From a power restoration perspective, Hydro-Quebec informed Skyline Living leadership late Sunday evening, that the property would likely be without power for at least a week. More recent reports indicate it may be sooner than that, but they have not confirmed an official time.

Tenants will be able to move back in once the property is deemed safe and power has been restored.

When tenants were evacuated, they were not able to take everything they need for an extended period away from their home. While the property is still littered with fallen debris, our staff will be on property from 10:00 am – 7:00 pm every day this week escorting tenants to their suites to grab necessity items that were left behind. Tenants coming to the property should bring their suite keys, photo ID, and wear sturdy shoes. Tenants are also requested to park at a safe area and walk to the property. There is still little to no access to any vehicular traffic.

In addition to their belongings, a number of tenants left their vehicles on the property when they were evacuated. Residents with cars parked in spots 558 - 675 and 61 - 183 will be able to access them from 1:00 pm until 7:00 pm today. Please bring photo ID and your keys to retrieve your vehicle. We are still working with the police department to develop a timeline on when the remaining vehicles can be accessed.

Regular updates are being posted to our Facebook, Twitter, and Instagram accounts. We will also update this page throughout the day.

We understand that this is an incredibly difficult time for each of our tenants. Thank you for your patience as we work together to ensure your safe return to your home as quickly as possible. 

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Le 24 septembre 2018 à 16h00

Le 21 septembre 2018, nos propriétés Les Jardins Radisson ont été gravement touchées par la tornade qui a eu lieu à Gatineau. Parmi les dégâts sont des fenêtres brisées, des balustrades endommagées, des voitures renversées et quelques parties des toits qui ont subi des dommages.

Après l’arrivée de la tornade, notre personnel sur place a travaillé avec les services d’urgences pour évacuer les locataires des propriétés affectées. Lorsque les résidents étaient en sécurité, nous avons commencé à évaluer les dégâts et de travailler avec la Ville de Gatineau, Hydro-Québec, le SPVG et les pompiers de Gatineau afin de déterminer les prochaines étapes.

L’une de nos premières mesures prises était l’inspection de chaque bâtiment par la firme de génie Douglas Consultants Inc. À la suite d’une inspection approfondie, les ingénieurs ont confirmé que tous les bâtiments demeurent structurellement sains. On ne constate aucun endommagement aux fondations.

Sachant que l’intégrité structurelle des immeubles n’était pas en doute, notre équipe de rétablissement a créé un calendrier afin de rendre les propriétés sécuritaires pour les locataires. En considérant tout le travail nécessaire y compris le placardage des fenêtres et le nettoyage des débris à l’intérieur et à l’extérieur des immeubles, la première phase de nos travaux devrait durer au moins une semaine. Le remplacement des vitres de nos fenêtres, la réparation des balustrades endommagées ainsi que la réparation des toits feront partie de la deuxième phase du rétablissement de nos bâtiments. Cette deuxième phase débutera après le retour de nos locataires et durera plusieurs semaines.

Du niveau de restauration de l’alimentation électrique, Hydro-Québec avait rapporté que la propriété était prévue être sans électricité pendant au moins une semaine. Des rapports plus récents indiquent que la restauration sera peut-être complétée plus tôt que prévu. Cependant, l’alimentation à chaque bâtiment ne peut être rétablie qu’une fois l’inspection terminée. 

Skyline Living continue de travailler avec le service des pompiers et le service de construction de la ville pour les informer des progrès et arranger les inspections nécessaires. Skyline Living a été informée que l'ordre d'évacuation restera en vigueur jusqu'à ce que le courant soit rétabli, que la première phase de la restauration soit terminée et que le service du prévôt des incendies et service du bâtiment considèrent que la propriété est suffisamment sûre pour permettre aux locataires de revenir.

Quand l’évacuation a eu lieu, plusieurs de nos locataires n’étaient pas en mesure de prendre toutes leurs possessions nécessaires pour un séjour prolongé. Bien que les propriétés soient encore entravées par des débris, notre personnel sera sur le site entre 10h et 19h chaque jour afin d’accompagner les locataires à leurs demeures afin de chercher des effets personnels essentiels qui ont été laissés. Les locataires arrivant sur site sont priés d’amener leurs clés et une pièce d’identité. Nous demandons également que ces locataires portent des chaussures solides et qu’ils stationnent leurs voitures dans un endroit sécuritaire et marchent aux propriétés. Il y a toujours très peu d’accès véhiculaire aux lieux.

Outre les effets personnels, plusieurs de nos locataires ont laissés leurs voitures sur place. Les résidents dont les voitures sont stationnées dans les places 558-675 et 61-183 auront accès entre 13h et 19h. Veuillez amener une pièce d’identité ainsi que vos clés d’appartement si vous cherchez vos voitures. Nous travaillons toujours avec le SPVG afin de déterminer quand le reste des voitures seront accessibles. (Mise à jour du 25 septembre : toutes les voitures sont maintenant accessibles).

Nous publions des mises à jour réguliers sur nos comptes Facebook, Twitter et Instagram.

Nous comprenons que vous vivez une expérience éprouvante. Nous vous remercions sincèrement de votre patience alors qu’on travaille ensemble afin d’assurer un retour sécuritaire à vos demeures.